Politique de confidentialité
Vos données personnelles, à quoi elles servent, et vos droits. Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Plombier Débouchage 94, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
2. Données collectées et finalités
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou nous appelez, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom — pour vous identifier lors de l'intervention
- Téléphone — pour vous rappeler et coordonner l'intervention
- Email (facultatif) — pour envoyer un devis écrit ou une facture
- Ville et description du besoin — pour préparer l'intervention
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec vous (devis, intervention, facturation, suivi qualité).
3. Base légale
Le traitement repose sur :
- Votre consentement lorsque vous remplissez volontairement le formulaire ;
- L'exécution de mesures précontractuelles (devis, planification) et du contrat (intervention) ;
- Le respect des obligations légales (facturation, comptabilité).
4. Durée de conservation
- Données client : 3 ans à compter de la dernière intervention pour la gestion commerciale ;
- Données comptables (factures) : 10 ans conformément aux obligations légales (Code de commerce art. L 123-22) ;
- Demandes sans suite : 1 an maximum après le dernier contact.
5. Destinataires des données
Les données sont strictement réservées à Plombier Débouchage 94 et à ses sous-traitants techniques (hébergeur du site, comptable, éditeur de logiciels de facturation), tous tenus par la confidentialité. Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers commerciaux.
6. Cookies et traceurs
Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (préférences d'affichage, mémorisation de votre consentement). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre accord explicite.
Si nous activons à l'avenir un outil d'analyse d'audience anonymisée (type Plausible, Fathom, Matomo), il sera configuré sans collecte de données personnelles identifiantes.
Gestion de vos cookies
Vous pouvez à tout moment refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché sur le site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès aux données vous concernant ;
- Droit de rectification si elles sont inexactes ;
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") sous conditions ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit d'opposition au traitement pour motif légitime ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@debouchageexpressidf.com ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site, hébergement professionnel certifié, accès aux données restreint au personnel habilité.
10. Modifications
La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 13 mai 2026