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On vous explique tout, en clair : ce qu'on garantit, comment on est couverts, comment vous êtes protégé. Aucun engagement caché, pas de surprise, aucun coût qui apparaît à la facture. Ce qu'on vous dit au téléphone, c'est ce que vous payez.
Si le problème revient dans les 30 jours suivant notre intervention, nous repassons gratuitement. Aucun frais, pas de discussion. C'est inclus.
Déplacement et diagnostic gratuits dans tout le Val-de-Marne. Le devis est ferme et communiqué avant intervention. Vous validez ou vous refusez, c'est sans frais.
Le prix communiqué au téléphone ou sur place est le prix final TTC. Aucun supplément la nuit, le week-end ou les jours fériés. Pas de "frais de dossier" surprise.
Tous nos artisans sont couverts par une assurance RC professionnelle et décennale (10 ans) pour les travaux soumis à cette garantie.
Facture détaillée systématique et garantie écrite remises à la fin de chaque intervention. Utile pour votre comptabilité, votre syndic, votre assurance.
Une question après l'intervention ? Un doute ? Le standard reste joignable 7j/7. Nous reprenons contact dans l'heure qui suit votre appel.
Les assurances qui couvrent nos interventions ne sont pas un argument marketing : ce sont des obligations légales pour tout artisan plombier, et la garantie que vous ne resterez pas avec un problème sur les bras en cas de pépin.
Couvre tous les dommages causés à des tiers pendant ou à cause de notre intervention : dégât des eaux chez un voisin, dommage sur votre mobilier, etc. La RC Pro intervient quel que soit le type de travaux et indépendamment d'une faute.
Obligatoire pour les travaux susceptibles d'affecter la solidité ou la destination de l'ouvrage. Couvre pendant 10 ans les défauts qui compromettent l'usage normal de l'installation (raccordement défectueux ayant provoqué une fuite cachée, par exemple). Notre attestation est communicable sur simple demande.
Pendant 1 an après réception des travaux, nous corrigeons gratuitement toute imperfection signalée. Cette garantie s'ajoute à notre garantie 30 jours sur les interventions de débouchage.
Pour les éléments d'équipement installés ou remplacés (chauffe-eau, robinetterie, etc.), nous offrons la garantie biennale légale de 2 ans sur le bon fonctionnement.
Conformément à l'arrêté du 24 janvier 2017, tout dépannage de plomberie supérieur à 150 € fait l'objet d'un devis détaillé et gratuit avant toute intervention. Vous avez le droit de refuser et de demander d'autres devis.
Pour les travaux planifiés (non urgents) conclus à domicile, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans motif. En cas d'urgence vitale (refoulement, fuite active, dégât en cours), ce délai ne s'applique pas car l'intervention immédiate est demandée par le client.
Pour toute prestation supérieure à 25 €, nous remettons une facture détaillée mentionnant date, prestation, pièces utilisées, taux horaire, totaux HT et TTC. Cette facture est exigible légalement et utile pour votre assurance.
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Les coordonnées sont indiquées sur la facture et sur notre page mentions légales.
Si vous estimez avoir été victime d'un dépannage abusif (prix exagéré, prestation non réalisée, etc.), vous pouvez signaler la pratique sur SignalConso de la DGCCRF.
Le secteur de la plomberie d'urgence est malheureusement connu pour des dérives : prix gonflés, prestations inventées, démarcheurs téléphoniques, faux artisans. Nous nous engageons clairement contre ces pratiques :
Appelez maintenant, le devis est gratuit et sans engagement. Tous les justificatifs disponibles sur demande.
07 87 86 21 15